119 신고요령

#_올바른 119 신고법

신고 내용
: 먼저 현재 상황을 두괄식으로 설명한 다음 위치 정보를 공유하면 빠르게 처리 가능

예시
*   GOOD : 친구가 갑자기 구토를 하고 배가 아프다며 누워있어요.
위치는 000 입니다.
*   GOOD : 지금 00 빌딩에 불이 난 것 같아요. 연기가 나고 있어요.
*   BAD : 제가 어제 저녁에 친구랑 만나서 회랑 술을 같이 먹었는데 어제는 괜찮다가 오늘 갑자기 상태가 안좋아보여서요.
해산물에 알러지 있는 것도 아니고 원래 문제 없었는데 (…)

#_119vs112

어디에 먼저 신고할까?
: 화재/ 구급/ 구조 상황이라면 119 먼저!
그 외에 위급 상황은 112 먼저 연락하기!

예시
*   화재 : 말 그대로 불이 난 상황
*   구급 : 응급환자를 의료기관에 이송하는 출동
교통사고가 났는데, 다쳐서 병원에 가야 한다면 구급 신고
*   구조 : 응급환자 이송+특수한 장비나 기술이 필요한 출동
교통사고가 났는데, 사람이 차 안에 끼어있다면 구조 신고
*   상황에 따라 구조 차량 편성이 달라져서 추가 질문이 있을 수 있음

#119 안심콜 서비스

안심콜 서비스란?
: 고령자, 독거노인 분들의 질병 특성을 미리 등록해놓을 수 있는 서비스 (임산부도 가능)

신청해야 하는 이유!
*   핸드폰으로 119에 전화해서 신고하게 되면, 신고자의 지역에 있는 119 상황실로 연락이 가게 되어있음 (지역번호 눌러도 소용 X)

*   부모님이 아프거나 임산부에게 문제가 생겼을 때, 본인이 119에 직접 연락하는게 아니라 자녀 or 보호자에게 연락하는 일이 많음.

*   119 안심콜 서비스에 미리 등록해놓으면 119에 전화 걸자마자 미리 등록된 정보와 보호자의 연락처를 바로 상황실에 띄워줌.

#_장소별 신고 방법1

처음 가보는 곳
: 위치추적이 되긴 하지만, 주변에 있는 큰 건물이나 가로등에 적힌 번호를 알려주면 빨리 출동 가능

예시
*   GOOD : 홍대입구역 2번 출구 앞에 있는 디지털프라자 건너편 횡단보도쪽에 사람이 쓰러져 있어요
*   GOOD : 수원 3-158 가로등에서 왼쪽 2번째 건물에 불이 났어요
*   BAD : 지금 앞에 사람이 쓰러져 있는데 제가 여기 처음 와봐서 어딘지 잘 모르겠어요. 제가 000번 버스를 타고 오다 00에 내려서 ~로 가던 길이었는데요. 앞에 횡단보도가 있어요.

#_장소별 신고방법2

고속도로, 터널
: 도로 이름과 상/ 하행 방향은 필수! 터널이나 휴게소 이름, 기점표지판 번호 알면 위치 찾기 쉬움.

예시
*   GOOD : 지금 인천방향 00고속도로 00터널 중간 지점쯤인데요. 앞쪽에서 불이 난 것 같아요.
*   GOOD : 강릉방향 문막휴게소 지나 130.k 지점에서 사고가 났어요
*   BAD : 지금 터널 안에 화재가 났는데요. 여기가 무슨 터널이더라… 고속도로 안에 있어요. 제가 올라가던 중이었는데요.
위치추적 되는거 아니에요? (..)

#_장소별 신고방법3

건물 안에서 신고할 때
: 정확한 주소를 알려주는 것이 좋고 엘리베이터 안에 갇혔다면 승강기 번호 말하기

예시
*   GOOD : 00동 11-1번지 00빌라 202호인데요. 집 안에 사람이 쓰러져 있어요. (집전화로 신고하면 추적이 더 빠름)
*   GOOD : 승강기번호 00X0-10입니다. 지금 불이 나서 갇혀 있어요.
*   BAD : 지금 집에 불이 났는데요.. 집은 00동 00 근처에 있어요 바로 위치추적 안되나요? 아뇨 XX말고 00 근처요. 3층이에요. 3층에서 맨 왼쪽이요. 대피는 했어요.

#_장소별 신고 방법 4

등산 중 신고해야 할 때
: 119 신고 앱을 이용해서 신고하거나 산악위치표지판을 보고 위치 이야기하기

예시
*   GOOD : 여기 계룡산 관음봉 방향 22-XX 인데요
사람이 쓰러져 있는데 벌에 쏘인 것 같아요
*   GOOD : 북한산 백운대 방향 11-XX인데요. 연기가 나고 있어요
*   BAD : 지금 등산중인데요. 길을 잃어버린 것 같아요.
설악산에 왔는데, 새벽부터 산행 시작해서 정상 갔다가 중간 정도 내려온 것 같은데 길을 잘못 든 것 같아요 (...)